رضا عبدلی رئیس مرکز سامانه مدیریت شهری 137 شهرداری تهران ضمن اعلام این خبر که کارشناسان سامانه 137 در طول تعطیلات نوروز امسال بدون وقفه پاسخگوی نیازهای خبر داد که مسافران و گردشگران علاقمند به تهرانگردی نیز می توانند بدون هیچ دغدغه ای در تمام ساعات شبانه روز برای ثبت نام در تورهای تهران گردی نوروزی شهرداری تهران با این سامانه تماس بگیرند.

به گفته وی، شهروندان و مسافرینی که علاقمند باشند از تورهای نوروزی تهرانگردی استفاده کنند یا از خدمات ویژه نوروزی تهران کارت بهره مند شوند می توانند با تماس با سامانه تلفنی 137 اطلاعات لازم را بگیرند و روند کامل ثبت نام در تورها را از طریق سامانه به انجام برسانند.

ثبت نام تورهای نوروزی

عبدلی از آمادگی کامل سامانه 137 برای ثبت نام گردشگران و علاقمندان به تهران گردی برای ثبت نام در تورهای نوروزی تهرانگردی خبر داد و گفت: کارشناسان سامانه کاملا در زمینه تورهای گردشگری شهرداری تهران توجیه شده اند و آمادگی کامل برای پاسخگویی و ثبت نام مسافران و شهروندانی که علاقمند به ثبت نام در تورهای نوروزی شهرداری تهران هستند دارند.

وی ادامه داد: همچنین فهرست و آدرس تمامی مکان های اسکان شهرداری تهران برای مسافرین، فهرست ایستگاه های اطلاع رسانی گردشگری نوروزی در صد نقطه شهر تهران که تهران کارت و نقشه و کتابچه راهنمای گردشگری توزیع می کنند و مسافران را راهنمایی می کنند در اختیار کارشناسان سامانه قرار گرفته است تا نزدیک ترین مکان اسکان یا ایستگاه اطلاع رسانی را به تماس گیرنده اطلاع دهند.

عبدلی اضافه کرد: تماس و ثبت نام برای تورهای نوروزی شهرداری تهران از طریق سامانه 137 بسیار ساده است و کافی است شهروندان و مسافران با شماره 137 تماس بگیرند و بعد از شنیدن پیام ویژه نوروزی ضبط شده عدد یک را شماره گیری کنند تا به کارشناس متصل شوند و اطلاعات لازم از جمله فهرست تورها، قیمت تورها، فهرست جشنواره های نوروزی در اماکن مختلف تفریحی و فرهنگی شهرداری تهران، 30 ایستگاه اعزام تورها و همچنین مراحل ثبت نام در تور انتخابی تماس گیرنده به راحتی و به صورت تلفنی انجام خواهد گرفت.

وی اشاره کرد: در حال حاضر نزدیک به 50 درصد از تماس های سامانه 137 مربوط به ثبت نام در تورهای گردشگری و درخواست اطلاعات در زمینه این تورها و همچنین تهران کارت است.

تحلیل آمار و بازخوردها برای بهبود عملکرد

عبدلی همچنین گفت: در طول تعطیلات نوروز تمامی تماس های سامانه 137 ثبت می شود و همچنین تعدادی از این تماس ها به صورت رندوم توسط کارشناسان سامانه مجددا پیگیری خواهد شد تا در صورت وجود هرگونه انتقاد یا شکایت در زمینه خدمات رسانی یا اشکال در هر یک از زمینه های خدمات گردشگری نوروزی اطلاعات آن استخراج و به صورت تحلیلی برای رفع مشکل به مسوولان ستاد گردشگری نوروزی تقدیم شود.

وی گفت: ثبت نام تورهای نوروزی از چند روز پیش از آغاز تعطیلات شروع شده است و تا پایان 15 فروردین ماه جاری بدون وقفه، شبانه روزی ادامه خواهد داشت.