مهمترین سرمایه بانک صادرات اعتماد مشتریان است
روزنو :مدیرعامل بانک صادرات ایران با تاکید بر استمرار سیاست‌های مشتری مدارانه این بانک گفت: مهمترین سرمایه برای هر موسسه و بنگاه به‌ویژه بانک صادرات جلب اعتماد مشتریان است.
مدیرعامل بانک صادرات ایران با تاکید بر استمرار سیاست‌های مشتری مدارانه این بانک گفت: مهمترین سرمایه برای هر موسسه و بنگاه به‌ویژه بانک صادرات جلب اعتماد مشتریان است.
اسماعیل لله‌گانی مدیرعامل بانک صادرات ایران در همایش سراسری روسای حوزه‌ها و شعب ممتاز این بانک در مشهد مقدس افزود: این اعتماد در دراز مدت و با ارایه خدمات مطلوب و توجه به شان و منزلت مشتریان حاصل شده و باید برای تقویت آن از راهکارهای منطقی استفاده کرد.
وی افزود: رویکرد به تقویت زیرساخت‌های بانکداری الکترونیکی و آموزش کارکنان و مشتریان یکی از راه‌های حصول به افزایش اعتماد و رضایتمندی مشتریان از بانک است که در سرلوحه برنامه‌ها و فعالیت‌های بانک صادرات ایران قرار دارد.
وی تصریح کرد: کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری علاوه بر نتایج مطلوب برای بانک باعث می‌شود تا امکان ارایه خدمات مطلوب‌تر و کارآمدتر به مشتریان فراهم شود و این امر در راستای مشتری‌مداری است که منتیج به افزایش اعتماد آنان به بانک خود می‌شود.
لله‌گانی خطاب به شرکت‌کنندگان در این همایش خاطر نشان کرد: بازاریابی و شناخت پتانسیل و ظرفیت‌های محیط کسب و کار و همچنین اتخاذ تدابیر برای وصول مطالبات معوق در زمره وظایفی است که اگر به نحو مطلوب اجرایی شود، توانمندی بانک برای گسترش دامنه فعالیت افزایش می‌یابد و این امر نیز می‌تواند در مسیر رضایتمندی شمار بیشتری از مشتریان کارساز باشد.
وی با تاکید بر ادامه رویه مراعات ضوابط قانونی در بانک متبوع افزود: قانون‌مداری همواره از اصول و سیاست‌های بانک صادرات بوده، اما در عین حال اقناع مشتریان و تبیین ابعاد مختلف می‌تواند در همراه ساختن آن‌ها نقش‌آفرین باشد.
