براساس یک برنامه راهبردی پنجساله از سال 1389 تحولاتی جدی در روند ارائه خدمات بانک سامان آغاز شد در همین راستا یکی از اقدامات اساسی ما بازآفرینی هویت برند سامان بود که این تغییرات با هدف ایجاد یکپارچگی بصری در درون و برون سازمان صورت گرفت.
تغییر دکوراسیون شعب بانک همگام با تغییر فرآیندهای ارائه خدمات به مشتریان بود تا مشتری در جریان سفر کاری خود در شعبه سادگی و راحتی را تجربه کند.