ماجرای تأخیر در تسویه وجوه مشتریان «میلی» حالا از اعتراض کاربران و توضیحات این پلتفرم فراتر رفته و پای بانک مرکزی نیز به ماجرا باز شده است؛ نهادی که در واکنش به مطالب منتشرشده پیرامون نامه میلی، برخی انتسابها به بانک مرکزی را رسماً «خلاف واقع» خوانده است.
به گزارش خبرنگار روزنو،در حالی که میلی طی روزهای اخیر تلاش کرده علت طولانیشدن برخی تسویهها را نه کمبود طلا، بلکه محدودیت دسترسی به بخشی از ذخایر موجود در خزانههای بانکی و مشکلات مسیرهای پرداخت معرفی کند، واکنش بانک مرکزی فضای تازهای از ابهام پیرامون روایتهای منتشرشده ایجاد کرده است.
بانک مرکزی اعلام کرده برخلاف آنچه در برخی کانالها و شبکههای اجتماعی مطرح شده، در نامه مورد اشاره هیچ نام، درخواست مستقیم یا ادعایی خطاب به بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران وجود نداشته است.
این نهاد حتی پا را فراتر گذاشته و مطالبی را که ماجرا را به بانک مرکزی منتسب کردهاند، در راستای «انحراف افکار عمومی» و القای اخبار خلاف واقع توصیف کرده است.
مشتریان منتظر پول؛ میلی درگیر توضیح درباره طلا
اما پشت این جدال رسانهای یک واقعیت مهمتر قرار دارد: خود میلی وقوع تأخیر در بخشی از تسویههای مشتریان را پذیرفته و بابت آن عذرخواهی کرده است.
برخی کاربران نیز طی روزهای گذشته از طولانیشدن زمان دریافت وجه حاصل از فروش طلای خود گلایه کردهاند.
برای مشتریای که طلای خود را فروخته و منتظر دریافت پول است، اختلاف بر سر اینکه نامه خطاب به چه نهادی بوده شاید مسئله درجه دوم باشد؛ سؤال اصلی بسیار سادهتر است:
پول چه زمانی واریز میشود؟
پلتفرم طلای آنلاین زمانی میتواند از نقدشوندگی دارایی سخن بگوید که مشتری پس از فروش، در زمان اعلامشده به وجه خود دسترسی داشته باشد. هرچه فاصله میان فروش طلا و دریافت پول افزایش پیدا کند، پرسش درباره توان عملیاتی پلتفرم برای ایفای فوری تعهدات نیز جدیتر میشود.
۹۶۵ کیلوگرم طلا؛ عدد بزرگ، تأیید مستقل کجاست؟
میلی برای پاسخ به نگرانیها عدد قابل توجهی مطرح کرده است.
این شرکت میگوید معادل ۹۶۵ کیلوگرم طلا مربوط به تعهدات کاربران بهصورت فیزیکی در خزانههای امن و بانکی نگهداری میشود.
همچنین اعلام کرده طی ۳۰ روز بیش از ۷ هزار میلیارد تومان تعهد ریالی را تسویه کرده و بیش از ۳۶ کیلوگرم طلا بهصورت فیزیکی تحویل کاربران داده است.
اما نکته اساسی اینجاست: این اعداد در حال حاضر اظهارات خود شرکت هستند.
تا زمانی که یک نهاد مستقل، خزانهدار، حسابرس یا مرجع نظارتی میزان طلای موجود، میزان تعهدات کاربران و میزان طلای قابل دسترس میلی را بهصورت شفاف تأیید نکند، سؤال درباره پشتوانه عملیاتی این پلتفرم همچنان باقی خواهد ماند.
حتی وجود فیزیکی طلا نیز تمام مسئله نیست.
اگر طلا وجود داشته باشد اما پلتفرم امکان دسترسی فوری به آن برای انجام تعهدات مشتریان را نداشته باشد، از منظر کاربری که منتظر پول خود است نتیجه عملی همچنان یک چیز است: تأخیر در تسویه.
اگر طلا موجود است، چرا تسویهها معطل ماندهاند؟
همین مسئله، مهمترین پرسش پیش روی میلی است.
اگر تمام تعهدات کاربران با طلای فیزیکی پوشش داده شده و ذخایر کافی وجود دارد، چرا بخشی از مشتریان باید برای دریافت پول خود منتظر بمانند؟
اگر علت، محدودیت دسترسی به خزانه است، چه نهادی این محدودیت را اعمال کرده است؟
چه مقدار از ۹۶۵ کیلوگرم ادعایی اکنون عملاً در اختیار میلی قرار دارد؟
چه مقدار از آن امکان تحویل یا فروش فوری دارد؟
و مهمتر از همه، درخواستهای معوق مشتریان چه زمانی بهطور کامل تسویه خواهند شد؟
پاسخ شفاف به این پرسشها بسیار مهمتر از انتشار بیانیههای کلی درباره وجود پشتوانه است.
بانک کارگشایی هم باید پاسخ دهد
بخش دیگری از ابهامات متوجه بانک کارگشایی است.
میلی میگوید بخشی از ذخایر طلای کاربران در خزانههای بانکی نگهداری میشود و محدودیت دسترسی به این ذخایر یکی از عوامل کندشدن تسویههاست.
اگر چنین ادعایی صحیح است، بانک یا نهاد نگهدارنده باید صریحاً اعلام کند چه میزان طلای متعلق به میلی در خزانه وجود دارد، وضعیت حقوقی این ذخایر چیست و علت محدودیت دسترسی به آنها چه بوده است.
شفافیت در این نقطه میتواند بخش بزرگی از ابهامات را پایان دهد.
مسئله دیگر فقط «تسویه دیرهنگام» نیست؛ مسئله اعتماد است
بازار طلای آنلاین اساساً بر اعتماد بنا شده است.
کاربر پول واقعی پرداخت میکند اما در بسیاری از موارد طلای خود را نمیبیند؛ بنابراین باید اطمینان داشته باشد طلایی که در اپلیکیشن مشاهده میکند واقعاً وجود دارد و هر زمان بخواهد میتواند آن را بفروشد، تحویل بگیرد یا وجه آن را دریافت کند.
وقتی تسویه با تأخیر مواجه شود و همزمان درباره میزان دسترسی پلتفرم به ذخایر طلای خود ابهام شکل بگیرد، مسئله دیگر صرفاً چند روز تأخیر نیست؛ سرمایه اصلی پلتفرم یعنی اعتماد کاربران در معرض آسیب قرار میگیرد.
میلی برای پایان دادن به این وضعیت بیش از هر چیز به انتشار اطلاعات قابل راستیآزمایی نیاز دارد؛ نه صرفاً اعلام یک عدد بزرگ.
۹۶۵ کیلوگرم طلا دقیقاً در کدام خزانههاست؟ چه میزان از آن اکنون قابل دسترسی است؟ چه نهادی این موجودی را تأیید کرده؟ میزان کل تعهدات کاربران چقدر است و چه تعداد درخواست تسویه همچنان معوق مانده است؟
تا زمانی که پاسخ مستند و قابل بررسی برای این پرسشها منتشر نشود، یک سؤال مهم همچنان مقابل میلی باقی خواهد ماند:
اگر پشتوانه کامل موجود و نقدشوندگی برقرار است، چرا بخشی از مشتریان برای دریافت پول خود منتظر ماندهاند؟
