اینبار، تصویر منتشرشده به مناسبت اربعین حسینی، بهجای آنکه پیام احترام و همدلی را منتقل کند، به دلیل انتخاب تصویری که در آن افرادی بدون حجاب با انتظارات رایج از تصاویر رسمی این مراسم دیده میشوند، خود به موضوع انتقاد تبدیل شده است.
به گزارش روزنو،شاید این تصویر با استفاده از هوش مصنوعی تولید شده باشد، اما در نهایت مسئولیت متوجه روابط عمومی است. در دنیای حرفهای، «اشتباه در انتخاب محتوا» توجیه نیست؛ نشانه ضعف در مدیریت، فقدان کنترل کیفی و نبود حساسیت نسبت به اعتبار سازمان است.
این موضوع را نمیتوان یک اتفاق دانست. طی ماههای گذشته نیز روابط عمومی بیمه دانا با وعدههای رسانهای بیسرانجام، شگفتانه و رونمایی از محصولات پوچ، انتشار اخبار شتابزده و تولید محتوای کمدقت بارها مورد نقد قرار گرفته است. اکنون نیز انتشار این تصویر، حلقه دیگری از همان زنجیره خطاهای ارتباطی به شمار میرود.
سؤال اصلی اینجاست؛ آیا در روابط عمومی بیمه دانا اساساً فرآیندی برای بازبینی محتوای منتشرشده وجود دارد؟ چه کسی تصاویر را انتخاب میکند؟ چه کسی تأیید نهایی را انجام میدهد؟ و اگر چنین سازوکاری وجود دارد، چگونه این خطاهای تکراری از تمام فیلترها عبور میکنند؟
ابوالفضل آقادادی، مدیرعامل بیمه دانا اگر همچنان این اتفاقات را «اشتباهات جزئی» تلقی کنند، باید بپذیرند که مسئله دیگر یک عکس یا یک پوستر نیست؛ مسئله، فرسایش اعتماد به عملکرد واحدی است که قرار است از اعتبار سازمان صیانت کند، نه اینکه خود به منشأ حاشیههای پیدرپی تبدیل شود.
