به گفته برخی بیمه شدگان؛ مراکز طرف قرارداد این بیمه گذار،با وجود قراردادهای رسمی از پذیرش بیمه شدگان این بیمه گذار با پوشش بیمه تکمیلی خودداری کرده وهزینه های درمان را بطور کامل از بیماران دریافت میکنند.
این وضعیت، نه تنها باعث سرگردانی بیماران شده، بلکه دسترسی به خدمات پزشکی به موقع را نیز با چالش جدی مواجه کرده بطوریکه بیماران مجبورند یا هزینه های گزاف درمان را بهطور شخصی پرداخت کنند، یا در دریافت خدمات پزشکی ضروری با تأخیر مواجه شوند.
سکوت متولیان، عدم شفافیت و بی پاسخ ماندن سوالات؛ نارضایتی بیمه شدگان را در پی داشته و به نظر میرسد تأدیه حقوق بیمه گرها نیاز به مداخله فوری وشفافسازی ازسوی مسئولان ذیربط دارد.
