وب سرویس یکی از ضروری‌ترین امکانات در هر سایت فروشگاهی است. درواقع به زبان ساده‌تر، وب سرویس ارسال پیامک یک نوع API است که سایت‌ها و نرم‌افزارها را به سامانه‌های ارسال پیامک متصل می‌کند. اما استفاده از این API پیامکی چه تاثیری در رشد کسب‌وکارها دارد؟ و چطور می‌توانیم به گسترش آن کمک کنیم؟ در این مورد تا انتهای مقاله با ما باشید تا تعریفی کلی از API و تاثیرات استفاده از آن را به شما بگوییم.

API و وب سرویس چیست؟

سوال اولی که در این مقاله می‌خواهیم پاسخ بدهیم این است که API چیست؟ به طور کلی، API یعنی رابط برنامه‌نویسی کاربردی (Application Programming Interface) که یک نوع رابط یا اتصال نرم‌افزاری بین دو یا چند برنامه کامپیوتری یا قطعات نرم‌افزاری حساب می‌شود. البته API هم از قسمت‌های مختلفی تشکیل شده که به عنوان ابزار در دسترس برنامه‌نویس‌ها قرار می‌گیرد.

به بیان ساده، وب سرویس‌ها درواقع کدهایی هستند که تحت بستر وب در دسترس قرار می‌گیرند و امکان انتقال و مبادله دیتا با دیگر برنامه‌های کاربردی را فراهم می‌کنند. حال که معنا و کاربرد API و وب سرویس را متوجه شدیم، به سراغ تاثیرات استفاده از آن‌ها در کسب‌وکارها می‌رویم.

وب سرویس پیامک API چیست؟

به طور کلی وب سرویس پیامک از طریق API بسیار مورداستفاده قرار می‌گیرد و امکانات و ویژگی‌های فوق‌العاده‌ای برای بیزینس‌ها دارد. یعنی سامانه پیامکی می‌تواند درگاهی را ایجاد کند که امکان ارسال و دریافت پیامک از طریق اینترنت را فراهم می‌کند. با استفاده از این شرایط می‌توانیم در پروتکل‌های استاندارد، ارتباط پیامکی بین سیستم‌های مختلف را داشته باشیم.

به بیان ساده‌تر، API پنل اس ام اس می‌تواند به وسیله چند خط کدنویسی، وبسایت یا نرم‌افزار شما را به سامانه‌ای که از آن خدمات پیامک می‌گیرید متصل کند و امکان ارسال، دریافت و مدیریت وضعیت پیامک‌ها را داشته باشد. برای مثال، در زمان ثبت‌نام در یک سایت، زمانی که شماره موبایل خود را وارد می‌کنید یک پیامک برای شما ارسال می‌شود؛ این پیامک‌ها درواقع از وب سرویس اس ام اس که رابط بین سایت و پنل است ارسال می‌شود.

کاربردهای سامانه پیامکی برای بیزینس‌ها

با ارسال پیامک خودکار از سایت به مشتریان می‌توانید نقش پررنگی در ایجاد اعتماد و فروش بیشتر داشته باشید. در عصر فناوری که در آن زندگی می‌کنیم، بیزینس‌های کوچک و بزرگ می‌توانند از این قابلیت استفاده‌های گسترده‌ای، به صورت کارآمدتر با مشتریان خود داشته باشند و ارتباط و تعامل بهتری ایجاد کنند.

·         ارسال OTP، کد تایید و رمز یکبار مصرف ورود به سایت

·         ثبت و تغییر وضعیت سفارش

·         ارسال کد رهگیری مرسوله

·         اطلاع‌رسانی به مدیر سایت

·         ارسال پیامک نظرسنجی

·         ارسال پیامک خوش‌آمدگویی

·         ارسال پیامک تبریک

·         ارسال پیامک تخفیف

·         ارتباط با مشتریان و اطلاع‌رسانی به کاربران

در ادامه هر کدام از این قابلیت‌ها را به طور خلاصه برای شما توضیح می‌دهیم تا بیشتر با اهمیت استفاده از وب سرویس ارسال پیامک آشنا شوید. ضمن اینکه یک سوال از شما داریم؛ تا به حال به این فکر کرده‌اید که اگر از سامانه پیامکی استفاده نکنید، هر پیامک چه میزان از وقت باارزش شما را می‌گیرد؟

ارسال OTP، کد تایید و رمز یکبار مصرف ورود به سایت

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های وب سرویس پیامکی، ارسال کد تایید و کد احراز هویت به افراد است. درواقع این نوع پیامک‌ها برای تکمیل ثبت نام و دریافت درست اطلاعات شخص استفاده می‌شود و از بروز تخلفات نیز جلوگیری می‌کند.

ثبت و تغییر وضعیت سفارش

بسیاری از سایت‌های فروشگاهی بعد از ثبت سفارش کاربران، یک پیامک برای تایید ثبت سفارش برای آن‌ها ارسال می‌کنند. ضمن اینکه این پیام‌ها برای اطمینان خاطر مشتریان و اطلاع از وضعیت سفارش استفاده می‌شوند.

ارسال کد رهگیری مرسوله

در ادامه روند ثبت سفارش در سایت‌های فروشگاهی، به قابلیت پیامک ارسال کد رهگیری مرسوله می‌رسیم که با سرویس ارسال پیامک امکان‌پذیر است. اگر توجه کرده باشید، بسیاری از آنلاین‌شاپ‌ها و سایت‌های فروشگاهی که پنل پیامکی ندارند، کدهای رهگیری مرسوله را در کانال یا اکانت‌های شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کنند. اما بهترین و راحت‌ترین کار این است که از قابلیت ارسال کد رهگیری مرسوله در پنل پیامکی که دارند استفاده کنند.

اطلاع‌رسانی به مدیر سایت

شاید برای شما عجیب باشد که این قابلیت چه فایده‌ای دارد؟ با استفاده از وب سرویس ارسال پیامک، اتفاقاتی مانند ثبت سفارش جدید، لغو سفارش، تکمیل فرم، ثبت نام کاربر جدید و ثبت تیکت را ردیابی می‌کند. ضمن اینکه بسیاری از سایت‌های فروشگاهی با استفاده از این قابلیت، امکان اطلاع از انبار موجودی را دارند.

ارسال پیامک نظرسنجی

بعد از اینکه سفارش به دست مشتری رسید، با استفاده از یک پیامک می‌توانید نظر مشتریان را درباره تمامی مراحلی که سفارش طی کرده تا به دست آن‌ها برسد را بپرسید.

ارسال پیامک خوش‌آمدگویی

به غیر از امکاناتی که برای پنل پیامکی به شما معرفی کردیم، این سامانه‌ها قابلیت‌های دیگری هم دارند که برای تکمیل ویژگی‌های بسیار کاربردی است. یکی از این ویژگی‌ها، ارسال پیامک خوش‌آمدگویی به کاربران بعد از ثبت نام است. این نوع پیامک‌ها نیز مانند پیامک نظرسنجی، کمک می‌کند تا مشتریان وفادارتری داشته باشید.

ارسال پیامک تبریک تولد و مناسبت‌ها

بهترین زمان برای اینکه مشتریانی که از دست رفته‌اند یا مدت زمان زیادی از آخرین خریدشان گذشته را دوباره به دست آوریم، در روزهای تولد یا مناسبت‌ها است. برای بسیاری از افراد این موضوع اهمیت دارد که در روز تولدشان، موردتوجه ویژه قرار گیرند. ضمن اینکه شک نداشته باشید که اگر در این روزها از شما پیامکی حاوی تبریک یا تخفیف ویژه دریافت کنند را به خاطر نگه می‌دارند.

ارسال پیامک تخفیف

همانطور که برای ارسال پیامک تبریک تولد و مناسبت‌ها برای شما مثال زده بودیم، ارسال پیامک تخفیف نیز می‌تواند بسیاری از مشتریانی که مدت زمان طولانی خریدی نداشته‌اند را دوباره بازگرداند. بنابراین از اهمیت ارسال کد تخفیف در فواصل زمانی کوتاه را فراموش نکنید.

ارتباط با مشتریان و اطلاع‌رسانی به کاربران

مهم‌ترین و اصلی‌ترین کاربردی که برای استفاده از وب سرویس ارسال پیامک می‌توانیم به آن اشاره کنیم، برقراری یک ارتباط بهتر با مشتریان و کاربران است. برای ایجاد این تعامل نیازی نیست وقت و هزینه زیادی صرف کنید و می‌توانید از سامانه‌های پیامکی بهره‌برداری کنید.

حرف آخر

در آخر لازم است بگوییم که تمامی کسب‌وکارها از کوچک تا بزرگ، به یک پنل پیامکی احتیاج دارن تا علاوه بر اینکه ایجاد حس اعتماد در مخاطب داشته باشند، آن‌ها را از جزئیات مراحل انجام شده مطلع کنند. ضمن اینکه با استفاده سامانه ارسال اس ام اس می‌توانند از بازاریابی پیامکی بهره‌مند شوند و مخاطبان خود را از تخفیفات، جشنواره‌ها و سایر موارد مطلع کنند.