انتقاد رایتل از قطع بی خبر تماس های تصویری
روزنو-زمان زیادی از ورود نسل سوم تکنولوژی به کشور نمیگذرد، اما در همین مدت کوتاه هم 3G با حاشیهها و مشکلاتی مواجه بوده که به گفته مدیرعامل شرکت رایتل بسیاری از آنها در غرضورزی افراد ریشه داشته است.
غلامرضا قاسمی، مدیرعامل اپراتور سوم در گفتوگو با «ایسنا» گفت: از آنجا که ما یک شرکت جوان و نوپا بودیم و در کشور هم تجربه 3G وجود نداشت، با مشکلات متعددی مواجه بودیم، اما به هر صورت توانستیم به شکل موفق عمل کنیم و درنهایت بسیاری از مشکلات را برطرف کرده و در کل کشور کار را دنبال کردیم. اکنون تعداد قابل توجهی از شهرهای کشور تحت پوشش شبکه ما قرار گرفتهاند و طی پنج ماه گذشته، تعداد مشترکان ما سه برابر شده است، حتی واقعیت این است که این رقم تا چند برابر قابلیت افزایش دارد که البته این افزایش نیاز به گسترش زیرساختهای لازم دارد، چرا که ما براین عقیده هستیم که باید همگام با گسترش کمی، سرویسهای فنی خود را نیز ارتقا دهیم.
قاسمی درباره مکالمه تصویری این اپراتور ادامه میدهد: واقعیت این است که بحث تماس تصویری به عنوان یک بخش جذاب برای ورود به بازار در نظر گرفته شده بود، اما براساس تجربهای که در دنیا هم وجود دارد، اغلب مشترکان پس از خرید سیمکارتهای 3G چند بار از تماس تصویری استفاده کرده و پس از آن سایر مزیتهای نسل سوم را بیش از تماس تصویری مورد استفاده قرار میدهند. اکنون در دنیا کمتر از یک درصد از درآمد اپراتورهای 3G به مکالمه تصویری مربوط میشود، اما با وجود این ما به عنوان یک اپراتور که قرار بوده چنین سرویسی را ارائه کنیم و این موضوع را اطلاعرسانی هم کردهایم، بیشک نسبت به قطع این سرویس انتقاد داریم.
نکته دیگر آنکه اگر دوستانی که تصمیم به قطع این تماسها گرفتند پیش از این اقدام جلسهای با ما میگذاشتند و دغدغههای خود را مطرح میکردند، قطعا راهی برای دغدغههایشان پیدا میکردیم و شاید هیچگاه چنین اتفاقی نمیافتاد. به هرصورت اکنون ما پیگیر وصل شدن مجدد تماسهای تصویری هستیم و امیدواریم به زودی این مشکل برطرف شود. وی ادامه داد: تماسهای تصویری به گونهای طراحی شدهاند که کاربر پیش از پاسخگویی میتواند قبول کند که به شیوه تصویری پاسخ دهد یا خیر. به همین دلیل در مدت فعالیت این سرویس مشکل خاصی ایجاد نشد و هیچگاه تخلف خاصی صورت نگرفت. قاسمی در مورد هزینه استفاده از اینترنت در سیم کارتهاي رایتل میگوید: اگر مبنای مقایسه قیمت اینترنتی است که از طریق ارائهدهندگان سرویس ADSL ارائه میشود، طبیعی است به دلیل اینکه شما از طریق سیم کارت رایتل این امکان را خواهید داشت که در طول گستره شبکه تحت پوشش این اپراتور با سرعت بالا حرکت کنید و همچنان به اینترنت پرسرعت متصل بمانید، برخلاف سرویسهاي ثابت مثل ADSL و وایمکس هزینههاي بیشتری در قبال این امکانات باید متقبل شوید.
اما با مقایسه میان قيمتهای ارائه شده از طریق ارائهدهندگان اینترنت ثابت با قيمتهای ارائه شده توسط رایتل به روشنی درخواهید یافت که تفاوت قيمتها به اندازه امکانات اضافه آن نیست. از سوی دیگر اگر مبنای مقایسه اینترنت قابل ارائه روی دیگر اپراتورهای موبایل است، با قاطعیت اعلام می شود با حفظ تمام ویژگیهاي متمایز و ویژه رایتل در قیاس با دیگر اپراتورها شامل سرعت بالا، کیفیت مناسب، اتصال همیشگی و قابلیت تحرک در سرعت بالا، قیمت اینترنت رایتل از بقیه رقبا به مراتب پایینتر است.
به هر صورت قيمتهای ما با آنچه اعلام شده تفاوتی ندارد و ما اجازه نداریم برای خدمات خود قیمتی بالاتر یا پایینتر از این تعرفهها اعمال کنیم؛ چرا که تعرفههای اصلی طبق نظر سازمان تنظیم مقررات، اعلام میشود و ما موظف هستیم همان تعرفهها را اعمال کنیم، اما در هر صورت بستههای ما برای کاربران مقرون به صرفه است و شاید هزینه آنها تا همان یک شانزدهم هم کمتر از اپراتورهای دیگر باشد.
