شما جزو کدام دسته هستید؟ آن‌هایی که معتقدند وقت ارزشمندتر از آن است که صرف رفت و آمد به فروشگاه‌ها و بازار شود و بهتر است از تکنولوژی جهت خرید کالاهای مورد نیاز روزمره استفاده کرد؛ و یا آن‌هایی که معتقدند هیچ‌گاه تا کالا را از نزدیک نبینند بابت آن پول پرداخت نمی‌کنند؟

تحقیقات اخیر شرکت‌هایی چون یونایتد پارسل و کام‌اسکور حکایت از رشد بی‌سابقه‌ی خرید اینترنتی در سال میلادی گذشته دارد. مطابق با این بررسی‌ها، برای اولین بار خرید اینترنتی از خرید فیزیکی در میان نسل هزاره‌ها در آمریکا پیشی گرفته است.

با وجود اینکه خرید اینترنتی در آمریکا به 40 میلیارد دلار رسیده است و نسبت به سال گذشته 14% افزایش یافته است، اما همچنان خریداران آنلاین از اینکه به صورت اینترنتی سفارش دهند، می‌ترسند. بر اساس آمار سایبرسورس، 73% از پاسخ دهنگان احساس می‌کنند که خرید اینترنتی ریسک بیشتری از خرید حضوری دارد و 90% آن‌ها وقتی از سایت‌های ناشناس یا جدید خرید می‌کنند، وحشت زده و نگران هستند. ترس از دزدی اطلاعات شخصی (اسم، شماره تلفن، اطلاعات حساب بانکی و ...)، کلاهبرداری، مطابق نبودن کالای دریافتی و کالای سفارش داده شده و ... از جمله‌ی این ترس‌هاست.

اما در کنار همه‌ی این ریسک‌ها و ترس‌ها، خرید اینترنتی فرصت‌هایی را پیش‌روی مشتری می‌گذارد که در خرید فیزیکی تقریبا غیرممکن و یا رسیدن به آن دشوار است. در ادامه به چهار مورد از مهم‌ترین این فرصت‌ها اشاره می‌نماییم.

1- آگاهی از نظرهای مختلف مشتریان دیگر

در خرید اینترنتی شما می‌توانید از نظرات سایر مشتریان در مورد یک کالای خاص و یا حتی یک فروشنده‌ی خاص آگاهی یابید. تجربه‌ی استفاده‌ی افراد از آن کالا را بخوانید، عکس‌های واقعی آن کالا را که مشتریان گرفته‌اند ببینید، و یا حتی فیلم‌هایی از استفاده‌ی آن کالا توسط مشتریان تماشا کنید. این‌ها در کنار هم به هیچ‌وجه در خرید فیزیکی ممکن نیست. چرا که شما نه دسترسی به مشتریان آن فروشگاه خاص دارید، و نه امکان تماس با تعداد زیادی از آن‌ها. حال آنکه در خرید اینترنتی از سایت‌های معتبر فروش آنلاین، شما با یک امتیاز کلی مواجه می‌شوید که حاصل مثلاً رأی هزار نفر از مشتریان استفاده کننده از آن محصول است.

2- وسعت جغرافیایی خرید

اگر کالای مورد نظر شما –مثلا با قیمت و یا کیفیتی که مدّنظرتان است- در شهر شما یافت نشود چه می‌کنید؟ آیا حاضرید برای تهیه‌ی آن به شهر دیگری سفر کنید؟ حالا اگر آن کالا در کشور شما یافت نشود چه؟ در خرید اینترنتی شما می‌توانید بسته به امکانات سایتی که از آن خرید می‌کنید، از تمامی دنیا خرید کنید و از فروشنده بخواهید آن را درب منزل شما بفرستد. شاید بگویید در حال حاضر که ما در تحریم به سر می‌بریم و خرید از آمازون و ebay امکان‌پذیر نیست، چه رسد به درخواست تحویل در ایران! ما برای این هم برای شما پاسخی پیدا کرده‌ایم! درست است که خرید مستقیم از این سایت‌ها امکان‌پذیر نیست، اما در ایران سایت‌های معتبری مانند چارسوق فعالیت دارند که می‌توانند کالای مورد نظر شما را از هر جای دنیا بخرند و درب منزلتان تحویل دهند. هرچند برای اعتماد به این سایت‌ها باید به نمادهای اعتماد و مجوزهای آنان توجه کنید.

3- شرکت در حراجی‌های مختلف برندها

سایت‌ها و برندهای خارجی به مناسبت‌های مختلف اجناس خود را به حراج می‌گذارند که برخی از این مناسبت‌ها محلی است و در همه‌ی کشورها وجود ندارد. لذا شما اگر فقط به فکر شرکت در حراجی‌های فیزیکی باشید، تعداد بسیار زیادی از حراجی‌های دنیا را از دست خواهید داد! روز مارتین لوترکینگ، روز موش خرما، یکشنبه‌ی سوپر باول، روز خرید کالای انگلیسی، جمعه‌ی سیاه، دوشنبه‌ی سایبری و ... از جمله‌ مناسبت‌هایی هستند که سایت‌های مختلف فروش آنلاین در دنیا در این روزها حراج‌های شگفت‌انگیزی برپا می‌کنند! راه شرکت در این حراجی‌ها نیز همان است که در قسمت قبل گفتیم.

4- صرفه‌جویی در وقت و انرژی

در شهرهای شلوغ و بزرگی مثل تهران، اگر شما در جایی مثل تهرانپارس ساکن باشید و بخواهید سری به پاساژ کوروش در غرب تهران بزنید، باید حداقل 6 ساعت از وقت خود را با احتساب رفت و برگشت کنار بگذارید! واضح است که پس از این 6 ساعت در آن روز جانی در بدن برای رسیدن به سایر فعالیت‌هایتان باقی نمی‌ماند! خصوصاً اگر زمان خریدتان در تابستان باشد! اما این را مقایسه کنید با اینکه روی کاناپه و زیر کولر دراز بکشید و در حالی که نوشیدنی موهیتوی خود را مزه مزه می‌کنید، کالاهای مختلفی که انتخاب کرده‌اید را در تبلت خود مقایسه کرده و سفارش دهید. زحمت این ترافیک را پیک محترم فروشنده خواهد کشید!